После проведения в России мусорной реформы в каждом регионе выбран единый оператор по вывозу мусора. Он обязан контролировать процесс — сбор, вывоз, сортировку и уничтожение отходов. В Новосибирской области региональным оператором по утилизации мусора избрана компания Экология-Новосибирск. Для удобства потребителей оператор по обращению с ТКО (твердыми коммунальными отходами) предлагает создать личный кабинет, отражающий полезную информацию — счёт, начисления, долг и оплату.
Регистрация в личном кабинете
Чтобы зарегистрироваться на сайте Экология-Новосибирск (создать личный кабинет), следует выполнить следующий порядок действий.
- Перейти на сайт организации Экология-Новосибирск и открыть вкладку «Личный кабинет».
- После этого в открывшемся новом окне нужно нажать на ссылку «регистрация». На этом этапе заполнять другие строки (логин, пароль) не нужно.
- Регистрация для граждан осуществляется с пометкой «Физическое лицо». Необходимо убедиться, что отметка стоит в правильном месте — у пункта «Физ.лица» (1). Далее, для регистрации личного кабинета нужно вписать в строку «Email» адрес действующей электронной почты (2). После нужно кликнуть по кнопке «Далее» (3).
- На электронный адрес от компании Экология-Новосибирск придет письмо. В нем два важных параметра — это ссылка и код подтверждения. Необходимо перейти по ссылке
- Появится окно подтверждения Email. Нужно скопировать код подтверждения из письма на предыдущем шаге и ввести в соответствующее поле (1). А также необходимо поставить галочку о согласии с правилами предоставления доступа (2). Кликнуть по кнопке «Подтвердить» (3).
- Далее появится экран, который проинформирует о том, что доступ в личный кабинет предоставлен. Следует нажать на кнопку «Хорошо» и перейти в электронную почту.
Сайт Экология-Новосибирск может дать сбой, и на этом шаге регистрации личного кабинета появится экран — «Что-то пошло не так». Спешить и заново проходить регистрацию личного кабинета не нужно. Для начала следует нажать на кнопку «Хорошо» и перейти на страницу электронной почты. В случае если письмо с доступами отсутствует, то необходимо повторить итерацию регистрации в личном кабинете.
- На адрес электронной почты придет письмо. В нем будет указан логин и пароль для входа в личный кабинет на сайте Экология-Новосибирск.
- Далее необходимо вновь зайти на сайт Экология-Новосибирск и перейти в личный кабинет. В новом окне необходимо ввести Email, указанный при регистрации, пароль и нажать на кнопку «Авторизоваться».
- Пароль, выданный оператором Экология-Новосибирск, может оказаться не запоминающимся и сложным. Сменить на удобный пароль система предложит после авторизации в личном кабинете. Процедура обязательна.
- Произведя вход в личный кабинет впервые, нужно указать лицевой счет. После чего нажав на кнопку «Проверить». Авторизация и регистрация личного кабинета будет закончена.
Рекомендуем ознакомиться со статьей — как узнать лицевой счет по адресу.
Обзор кабинета
На главной странице личного кабинета представлена персональная информация (1):
- ФИО — не отображается пока не заключен бумажный договор;
- email;
- телефон — также не отображается до письменного заключения договора;
- номер договора — формируется автоматически при регистрации в личном кабинете;
- лицевой счет;
- адрес;
- сумма задолженности, если таковая имеется.
А также региональный оператор Экология-Новосибирск представил в личном кабинете телефон для жалоб на вывоз ТКО (2). В случае если граждане посчитают, что мусор вывозится ненадлежащим образом, можно обратиться позвонив по данному номеру.
При помощи личного кабинета удобно отслеживать ежемесячные начисления (5), которые производятся оператором Экология-Новосибирск. Можно оплатить квитанцию за вывоз мусора онлайн (3). Задать интересующий вопрос представителю компании Экология-Новосибирск (4).
Кликнув по кнопке «Оплатить», появится новое окно с таблицей. В ней прописан итоговый счет к оплате. По желанию можно указать любую сумму, которую готовы оплатить. Нажав на кнопку «Заплатить», появится экран с выбором платежной системы. Нужно указать номер карты или счета, с которого будет производиться оплата. Комиссия за оплату услуги не взимается.
Существуют несколько методов оплаты как в отделениях банков, так и через интернет. Подробней читайте в статье про методы оплаты.
Если у потребителя имеются вопросы к региональному оператору Экология-Новосибирск, то через личный кабинет можно написать ему письмо. Для этого нужно воспользоваться вкладкой «Вопрос-ответ». После нажатия кнопки высветится окно, в котором нужно нажать «Задать вопрос». Все обращения к оператору и ответы службы поддержки фиксируются в таблице.
После нажатия «Задать вопрос» высветится экран, в котором нужно письменно изложить вопрос (1). Возможно приложить файлы в виде документов или фотографий (2). Загрузить можно не более 3 файлов в одном вопросе. Для загрузки нужно нажать кнопку «Выбрать» (3) и выбрать нужный файл с электронного носителя. После чего, нажав «Сохранить» (4). Вопрос отправится на рассмотрение к региональному оператору Экология-Новосибирск.
Сроки ответа регионального оператора пока неизвестны. Если у вас появилась данная информация, поделитесь комментариями к статье.
В случае необходимости узнать возможную задолженность, следует открыть в личном кабинете раздел «Начисления и оплаты». На экране появится таблица. В ней указаны данные о начислениях по месяцам и оплате. В последнем столбце «Сальдо» можно увидеть суммарную задолженность.
Дополнительная информация
Потребителям следует помнить, что услуга по вывозу мусора с 2019 года стала коммунальной. Это значит, что для льготных категорий граждан предусмотрена скидка на оплату.
Лицам, несвоевременно или не полностью оплатившим услугу начисляется пени и штрафы в размере 0,33% от суммы долга.
Плата начисляется исходя из количества проживающих. Если человек временно отсутствует по месту жительства (более 5 суток), то ему положен перерасчет за данную услугу.
В личном кабинете в разделе «Начисления и оплаты» могут иметься расхождения с фактическими начислениями или с количеством проживающих. В этом случае необходимо обратиться к региональному оператору за перерасчетом.
Возникали ли у вас трудности при регистрации в личном кабинете или регистрация прошла успешно? Правильно ли региональный оператор сделал вам начисления? Поделитесь в комментариях.
Загрузка...
